> Главная > Услуги > Тестирование удобства пользования

Удобно ли пользоваться сайтом?

Мы уже рассмотрели вопрос почему действительно важно, чтобы первое посещение сайта посетителем было успешным. В конечном итоге речь всегда идет об эффективности. Немаловажным фактором эффективности веб сайта является удобство пользования им. По-другому это называется «простота использования». Предположим, вы заказали дизайн, и в конце выработали на ваш взгляд самый лучший вариант: интересная графическая тема, красивые кнопки меню, ссылка на самый важный элемент, например, каталог товаров, ярко выделена красным цветом и размером шрифта; новости эффектно показаны отдельным блоком. Сайт начинает работать, давать какой-то эффект, вы думаете «ага, вот таким образом работает сайт». Но если бы вы попробовали проследить за тем, как посетители ходят по вашему сайту, на что они смотрят, что видят, что кликают, тогда вы бы вдруг увидели, что многие никак не могут попасть в каталог товаров, не замечая этой большой красной кнопки, кто-то воспользовался поиском, перешел на страницу, которая он думал ему нужна и не знает что делать дальше, кто-то вынужден ждать пока загрузятся кнопки меню, чтобы воспользоваться одной из них, кто-то долго целится чтобы попасть мышкой по кнопке «положить товар в корзину». Этих движений посетителя владелец сайта обычно никогда не видит и принимает эффективность сайта такой какая она есть, тогда как она могла бы быть в десятки раз выше. Чтобы сделать сайт удобным и простым для использования, есть хорошее средство: тестировать его, начиная еще с эскизов на бумаге. Тестирование заключается (1) в наблюдении за тем, как разные люди выполняют на сайте реальные задачи, (2) выработке рекомендаций на основе наблюдений.

Почему нельзя полагаться на свое видение сайта. Когда вы увидели дизайн сайта несколько раз, вы уже знаете где какие кнопки находятся (так сказать, уже научились пользоваться этим сайтом), больше внимания на это не обращаете и продолжаете совершенствовать сайт эстетически. Но когда посетитель видит сайт впервые, у него нет времени учиться, нужно быстро найти нужную информацию. Если это не получилось сходу, с каждой секундой ваши шансы получить этого посетителя в виде клиента (постоянного посетителя) тают.